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尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
      今天，很荣幸能够站在这里向大家汇报思想和工作，首先非常感谢公司领导对我的信任，与其说这是一次经验交流，不如说是一次“自省、自励”的机会。
2012年9月，因机缘巧合，我有幸加入爽净公司这个大家庭。入职之初，我是自信的，但也是忐忑的。我自信的是我对这份工作的认真态度是没有问题的。可是爽净公司有保洁、搬运、派遣等各个工种，正式入职那天，我大脑一片空白，对于管理经验为零的我来说，要面对的是对各车间领导、班组员工的了解和熟悉，这对我是一种挑战。但通过这九年的磨练，从一名科员、主管、主任助理、部门主任，直到今天的总经理助理，每走过一步都有足够深的记忆。
一、以“情”带人，用心管理
      在这九年的工作里，无论派遣员工还是搬运员工，我经常和年轻人交朋友，和年龄大的做“知心”。从工作中、生活中帮助他们，真正的为他们解决实际困难。我随和的性格能够和大家打成一片，所以成为年轻人中人人都喜欢称呼的“涂妈”。大家这句称呼，是对我的尊重与认可，也是我对他们“用心”管理的回报。
二、搭建平台，发现和培养优秀人才
      不管是派遣员工，还是搬运员工，我们以组织开展各类活动为载体，不断丰富员工的业务生活，同时也发现一些特殊人才，不管是唱歌比赛、演讲比赛，还是开展慰问活动，总能发现一些优秀人员。如唱歌好听的派遣员工冯小丽、主持演讲齐全的搬运员工王红烨等。“好孩子都是夸出来的”，用赞扬的方式表达优秀人员，让他们在舞台上发光发热。
三、明确职责，统筹分工
      管理人员必须职责明确。作为领导，分工要明确，权利要下放，注重结果，观察过程。但我会真真切切地帮助他们处理棘手的问题。我依稀记得还和红粮班长、搬运员工因工作原因在现场“吵过”。对于这些员工，虽为了工作吵过架，等事情解决后，我们之间又成为了朋友。现场管理就是要能处理突发情况，没有固定的模式，只有不断总结经验、提高随机应变的能力。
      建章立制。充分发挥班长主力军的作用，而不是一竿子插到底的管理，这样班长有了权力，管理人员工作重心有了变化，不会因为每天处理一些小事而在工作上碌碌无为。
      严格考核制度。每月要对班长进行严格的绩效考核，奖罚分明，公平处理员工就没有怨言。在包材成品、制曲拉粮工岗上，我们实施了“流动红旗班组”评选，通过严格的考核，及时的奖励，取得了良好的效果。
四、搞好团结、凝聚力量
      团结就是力量。一个班组、一个部门、一个公司只有全体员工心往一处想，劲往一处使，工作才会取得成效。搬运部门团队是一个团结的部门，在工作上大家胸怀宽广不计小节。我常教导管理人员要全面的看待每一位员工，不藐视别人，用平易近人的态度跟每一个人去相处，能够尽自己绵薄之力去帮助每一个人。所以，红粮搬运、制曲拉粮、包材成品每一个团队都是一个互帮互助的团队。
      我经常深入一线工作，了解员工的性格，在工作中多观察员工、多听取他们的心声。在去年的制曲拉粮分流过程中，通过找个别员工谈话，私下请他们吃饭聊天，谈分流的情况，一步步、一个个的把“问题员工”说服，成功的完成了制曲拉粮工岗的移交。
五、培养骨干，储备人才
      对管理人员的培养，要从多角度、要有散发思维、要敢于放手，让他们能够独立负责地管理项目，对于王艳梅、牟姣姣、林程正等人的培养，都是通过这种方式培养起来的。给他们一个独立负责管理项目的机会，通过在工作中的引导、思想上的启迪、公司内部培训等提高他们的能力，发掘他们的优点与长处，补齐他们的短板，在工作中给予大力的支持，让他们在管理上能够大胆去管，大胆去做。
      管理是一门艺术也是一门技术，在管理中要将制度管理、情感管理、智商管理等结合起来。搬运的现场是复杂的，要有能够处理突发事情的应变能力。
以上这些，是我结合自身工作的一些浅见，请大家批评指正。作为公司的一员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓"天下难事始于易，天下大事始于细”。一个好的团队，需要我们每一个人朝着共同的目标去努力奋斗。