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     近以来来，爽净茅台国际物流贴心贴心服務保障重心紧扣“做强与茅台名牌相适用的团对，带来了与茅台名牌相符合好的贴心贴心服務保障”的工作上观念，始终如一“软贴心贴心服務保障”与“硬维护”生产切合，顺利通过对团对的高效化化维护加强对用户的贴心贴心服務保障发觉，提升 贴心贴心服務保障产品品质。

      现今，也是下沙造沙的根本日期，深入河南飞天茅台厂制曲成品库，及车俩结交穿行做好红粮的运输，爽净搬货工也心理紧张秩序地做好红粮卸货作业，人工余吉坤都已是 是卸货的好手了，别小看他个儿低，但干起活来没谁了，一扛、一顶、一抻，顷刻间，一包袋红粮统一整齐码摆在运输汽车车厢里，尽管现下天气查询都已是 转凉，但才些许钟他全身都已是 汗流浃背，泪水渗入大半头衣裳。当作业达成后，老余等着体息的日期径直站在生活用水机旁，拿出随身带着带着的缩短水杯子倒上瓶装水口口大大地饮了开来。

      旁有的人可以看到了他精致生活方面的保温杯都投来心生羡慕的眼观。老余，没悟出你会挺注重的，啥之前买个这些方面的保温杯啊！余吉坤回答问题说，是爽净公司给你们可以打算的干活“五件套”，那一次对方采取得很无微不至，因此你们干起活来也更有劲，说着脸颊显示满身欢喜的表情图片。       余吉坤口里说的“五件套”意思是归置箱、手环、浴巾、保温水杯、沐浴露。“现在集团集团延期对装卸货物人员当了思想打算，效果也是极大减少它们的些复杂，让它们专心工做。”爽净茅台物流产业精准服务基地副主管王艳梅说，爽净从筹建起来也是保持继续发扬“ 以淘宝客户为基地，以人员为基地”的概念，也也只是深入到人员也能听得见人员系统声音，也也只是和平相处人员也能收获到人员冷暖空调，也也只是根本与人员想在同时、干在同时，也能将故障“把准脉”，把工做干完点子上。

      午饭时分，搬运员工纷纷向食堂集中，扫码、测温，亮出手环刷卡便能到饭菜区自助取餐。手环还能刷卡就餐？这一幕引起了笔者的好奇，王艳梅介绍道，以前员工就餐刷卡通常使用的是小卡片，不仅经常忘带还容易掉很是不方便。今年，物流中心在细节上做了思考和创新，最终尝试在手环中安装芯片代替原来的卡片，同时，手环牌上对员工身份做了区分标注，效果立竿见影。
      一款好小秘方，可以蹚只开运行的新野路子。“抬爱要有温度因素，企业闭眼于从导购员切身收益抵达，勤心思，善心思，在运行中会去主动无缝对接孩子们的实际需求，导购员去哪家，爽净的的产品就去哪家。”爽净茅台物流产业的产品服务中心室主任刘军政说，以下其实不最贵的‘小工件’充分利用了大用途，让多数导购员心得到工司的人文关怀和暖融融。

厚爱也需严管，严管要有硬度，合规方能致远。今年生产周期伊始，刘军政就和中心同事一起思考，此次生产补员规模比以往多，人员多来自周边县区结构复杂，叠加疫情防控形势仍然严峻，如何管理好他们，不给茅台酒厂添麻烦成了摆在他们面前的难题。
      经过多次认真商议，中心很快制定《爽净公司物流服务中心下造沙管理办法》，办法中对工作进行明确规定，例如：搬运过程中严格遵守搬运作业指导书操作规范，严禁野蛮装卸，粮包堆放整齐，不得乱堆、乱放，超高堆放。保留库房通道，不得将湿润的衣服、物品放在粮包上。办法中处处体现对工作细节的严格把控，员工一旦触碰多项规定的“底线”，将被处罚，严重者将被开除，解聘合同。
      刘军政表示，我们制定一系列工作办法一方面是为了更好地促进工作开展，另一方面是为了更好地服务茅台酒厂。爽净服务茅台20年，我们的确积攒了很多经验，但这些还不够，必须加快自身成长才能跟上茅台发展，构建符合“茅台标准”的服务体系。
      此外，今年这批新招录的补员员工在上岗前全部参加了爽净公司组织的三次培训，培训内容涉及安全管理、疫情防控等，并签订了相关责任状，进一步让大家明白自身工作职责，拉紧思想高压线、扎紧言行紧箍咒、筑牢安全防火墙。
      虽然公司管理和要求越来越严格，但大家表示十分理解和支持，无规矩不成方圆,有敬畏才知行止。通过管理才能促发展、谋长远，这是每个员工应尽的义务，不能给公司拖后腿掉链子。
      自今年补员员工上岗以来，搬运物流中心员工工作态度和面貌相比以往得到很大提升，大家始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好下沙造沙的准备工作，用心的服务赢得了客户的信任和高度认可，实现了客户零投诉。
      “欲求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”。坚持严管和厚爱结合，在管理中对员工既要 “爱”，也要“严”，爱要有爱的分寸，严要严得科学。爱与严、软与硬这些看似对立的字眼，在管理中却是相互依存、相辅相成并且相得益彰的，在现代企业管理中缺一不可。只有实现两者的有机结合一一严宽结合、软硬结合，对员工的管理才能达到“招得来，用得活，管得好，留得住” 的最佳效果。（爽净宣）